テキサス州共和党のダン・クレンショー下院議員は、空港係員が同意なく飼い犬を掴んだ上、その係員の上司が「衝撃的な」会話で彼を脅迫したと非難し、ユナイテッド航空を激怒させた。
クレンショーは土曜日の夜にソーシャルメディアで自身と妻のユナイテッドでの経験を共有した。 以前はツイッターだったXに投稿された動画の中で、クレンショーさんは、妻が幼い娘、義母、小型犬2匹を連れて会いに行っていたところ、ペットは飛べないと言われたと説明した。 クレンショー氏によると、妻が別の便を探すことを選択した後でも、職員は犬のうちの1匹、ジョーイを荷台から引き出そうとしたという。
同議員は空港から事件の防犯映像を入手し、それをXビデオに収めた。 「私の妻が止めようとしている間、狂った、自由を失ったユナイテッドの発券係が犬に手を伸ばし、犬のバッグから物を引き剥がし始めるのが目の前にあります」と議員は語った。
クレンショーさんは、妻と義母が別の便を見つけると言っていたにもかかわらず、「ユナイテッド航空の職員が私たちの犬をバッグから取り出したがった。彼女は犬を取り出して写真を撮り、妻に報告したいと考えていた」と主張した。そうすれば彼らは二度と飛ぶことができなくなります」と妻がそれを許可することを拒否したと彼は語った。
ニューズウィーク ユナイテッドには電子メールで、クレンショーには電話でコメントを求めた。
クレンショー氏はこの事件を知り、ユナイテッド航空の空港運営担当副社長フィリップ・グリフィス氏と面会したと述べた。 クレンショー氏は、グリフィス氏に録音した内容を思い出した。「何が起こったのかビデオが欲しい。顧客とのやり取りに関して貴社の規制がどうなっているのか知りたい。」
同議員はその後、「私は毎日、あなたやあなたの妻のような人々、そしてあなたのような顧客と取引している」と報告されたグリフィス氏の反応の音声を再生した。 クレンショー氏はXの投稿で、会議の録音は「衝撃的だった」と書いた。
クレンショー氏はビデオの中でユナイテッド幹部について、「あの男が顧客に対して抱いている軽蔑は明らかだ」と述べた。
伝えられるところによると、会談中、グリフィス氏はクレンショー氏の説明とは異なるバージョンの出来事を描写したという。
同議員は事件中、妻は落ち着いていたと述べたが、グリフィス氏は会合で妻が「不器用」で「興奮していた」と語ったという。 一方、グリフィスさんは「代理人は手を傍に置いて冷静だった」とクレンショーさんはビデオで主張した。
その後、クレンショーさんは監視カメラの映像を見るよう求めたが、その映像には「妻が映ると言っていたものが正確に映っている」と述べた。 クレンショー氏は「ユナイテッド航空は嘘をついているようだ」と付け加えた。
クレンショー氏が提供した音声記録によると、会談では事態は白熱し、ある時点でグリフィス氏は「すぐに終わらせるつもりだ」と発言したと伝えられている。 クレンショーはグリフィスに「脅迫している」のかと尋ねたが、グリフィスは「プレーするな」と答えたと伝えられている。 伝えられるところによると、さらにやり取りが続いた後、グリフィス氏は「この会議はもうすぐ終わります」と付け加えたという。
クレンショー氏はビデオの最後に、「代理店が乗客のペットや所有物を同意なしに勝手に持ち出すのがユナイテッド航空の方針なのか？」と質問して動画を締めくくった。
クレンショー氏はビデオとともに、Xの投稿で、「皆さんの多くは、パワートリップ中に航空会社の職員からひどい扱いを受けた話を共有しています。乗客を保護する法律を検討し始める時期が来ています。これらの航空会社は、航空会社から数百億ドルを徴収しました」と述べた。納税者の皆さん。ユナイテッドは109億ドルを受け取ったが、我々にはこれよりも大きな借りがある」
イリノイ州共和党のアダム・キンジンガー元下院議員は日曜のX投稿でクレンショー氏のビデオに反応し、「正直に言うと、これを見て腹が立った。航空会社のロビイストに、CEOが『議会はできない』と言っているのを聞いたと話したことがあった」私たちに触れてください。私たちはアンタッチャブルです。 航空会社、特に@ユナイテッドの傲慢さは驚くべきものだ。」
