クリスマスをナッシュビルで家族と過ごすことに決めた後、アシュリー・カルバーさん（42）は、Wag! の誰かのために企画を立てました。彼女が不在の間、愛犬のカリ、猫２匹、カメ１匹の世話をするためだった。彼女は Wag の女性に 500 ドルを支払いました。 （彼女は以前にサービスを利用していた）2025年12月23日から5日間、マンハッタンの自宅に滞在することになった。
「介護者には、いつ、どのように食事や散歩をするかについての詳細な説明が残され、食事の量も比例配分されたままでした」とカルバー氏は語った。 「私たちの家はひどく散らかっていて、カリはショックを受けてトラウマになっているようでした。キッチンでは爆弾が爆発したようで、廊下には濡れて汚れた服の山がありました。キッチンのいたるところに嘔吐物とうんこがあったようで、動物の事故があちこちにあり、猫は汚れていて、猫のトイレがいたるところにありました。本当に不安でショックでした。」
ワーッ！介護者は広範な身元調査に合格する必要があり、ペットの安全性と取り扱いに関するテストを完了する必要があります。 Wag! の広報担当者は、「このような事件はまれですが、当社は迅速かつ効果的に対処することに尽力しています。」と述べています。言った。
カルバーさんは戻ってくると、愛犬が自分が経験したことをとても怖がっており、「ほとんど緊張状態」で床に横たわっただけだったと語った。その経験が彼女の犬にどのような影響を与えたかを見ることは、カルバーにとって「最もトラウマ的な部分」でした。
実際、動物たちに与える餌も水もなかったため、カリさんは代わりにカメの餌を見つけるまで家中を探し回った。カルバーさんには、その犬が1日以上散歩されていないことも明らかだった。カルバーはワグの防犯映像も見た！服を着たまま建物を出ていく介護者。
「カリさんは、ようやく安全になってリラックスできることにとても感謝していたのだと思います。明らかに外に出されず、食事も与えられておらず、通常の状態に戻るまでに数日かかりました。水も食べ物もなくなり、アパートの周りを探し回らざるを得ませんでした」とカルバーさんは語った。
カルバーさんは家を掃除するのに数日かかり、その後数週間も持ち物がなくなっていることに気づき続けた。緊急飛行機で帰国するために 1,000 ドルを費やした後、カルバー氏は、損害賠償の全額はほぼ 4,000 ドルに達すると見積もっています (飛行機、破損または紛失した品物、破損した衣服と清掃用品によるもの)。カルバーはワグと領収書を共有しました!しかし、彼らは現在彼女に何も払っていないと言います。
このビデオは多くの人を恐怖に陥れ、記事執筆時点で Instagram で 160 万回以上再生され、87,400 件以上の「いいね！」を獲得して急速に広まりました。
この試練の後、カルバーさんはこのようなペットシッターサービスを二度と利用したくないと考えています。
「ソーシャルメディアを使ってこれを共有したくなかった。Wag!には正しいことをしてほしかった」とカルバー氏は語った。 「これは、悪い会社ではなく、ある悪いサービスプロバイダーだった可能性があります。しかし、私のビデオへの反応を見ると、残念なことに、他の Wag! クライアントからは、私たちのケースが唯一のケースではないという話を聞いています。
「私たちが発見したのは本当に幸運でした。彼らは大きな危険にさらされていたと心から思いますが、もっとひどい状況になっていたかもしれません。今でもとても動揺しています。Wag! では、あなたのケアには保険が適用されており、シッターの精査も行っていると言っています。彼らのサービスは安心して受けられると感じさせてくれます。」
